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| La qualité : un enjeu majeur |
Notre politique : Séduire et fidéliser les clients & les consommateurs par la qualité de nos produits et de nos services
Cette démarche commence par la connaissance des besoins du marché et la mise en valeur de nos marques.
La qualité, c'est également une expérience quotidienne pour les consommateurs que ce soit dans leurs foyers ou dans les lieux de restauration. Les produits y sont utilisés et soumis à des contraintes particulièrement dures (lave-vaisselle, produits chimiques agressifs, chocs mécaniques et thermiques…).
Le Groupe insiste sur la mobilisation de chaque acteur dans le domaine de la qualité et de la satisfaction client. Depuis la conception, en passant par la fabrication, jusqu'à la livraison, nous mettons en place des organisations, des méthodes et des outils de maîtrise de la qualité.
Nos fournisseurs et sous-traitants sont aussi fortement impliqués dans la démarche pour que la chaîne dans son ensemble contribue efficacement à la satisfaction des clients. La Direction de la Qualité coordonne ces actions en s'appuyant sur la norme internationale ISO 9001. |
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